Safelite Auto Glass Review: servicios y costo (2023)

Safelite ofrece servicios de reparación y reemplazo de lunas de automóviles en todo EE. UU., por lo que la empresa suele ser una prioridad para muchos conductores. En nuestra revisión de Safelite, analizaremos en profundidad los servicios, los costos y la reputación de la industria de la empresa.

Siga leyendo para saber cómo Safelite AutoGlassⓇ se compara con otros proveedores y para ver por qué le otorgamos el premio de disponibilidad generalizada en nuestro estudio de 2022.

Fundada en 1947, Safelite es el proveedor de servicios de vidrio más grande del país. La empresa con sede en Columbus, Ohio, ofrece reparaciones y reemplazos de vidrios en todos los estados, lo que la convierte en una opción accesible para casi todos los automovilistas.

En nuestro estudio de 2022, Safelite obtuvo el premio a la disponibilidad generalizada debido a su presencia en todos los estados. Con más de 700 instalaciones de reparación de Safelite y más de 7000 talleres de reparación móviles, es probable que la empresa sea una opción para la mayoría de los conductores.

Safelite ofrece una selección extremadamente amplia de servicios de vidrios para automóviles. A continuación, se incluyen algunos que se mencionan regularmente en las reseñas de Safelite:

Tenga en cuenta que Safelite no ofrece reparaciones ni reemplazos de techos corredizos. También tendrás que buscar en otra parte si esperas teñir el vidrio de tu vehículo.

Safelite describe algunos beneficios más como parte de lo que llama Safelite Advantage™. Estas ventajas potenciales incluyen:

Los clientes primerizos a menudo aprecian la facilidad de usar los servicios móviles de la empresa, lo que hizo que muchos se sintieran más cómodos durante la pandemia de COVID-19. Es fácil para los conductores reservar estas opciones en línea, según las reseñas positivas de Safelite.

Si bien puede dirigirse a un taller de carrocería para que le realicen los servicios de reparación de lunas, muchos conductores prefieren que los técnicos de Safelite acudan a ellos. Los equipos de reparación móviles de la empresa significan que los clientes no necesitan conducir hacia y desde el taller o esperar allí a que se complete el trabajo.

Según las revisiones de Safelite, los técnicos móviles de la empresa a menudo se retrasan. Si es importante para usted tener el trabajo terminado en un tiempo determinado, puede pagar una pequeña tarifa para asegurarse de que sea la primera parada en el programa del técnico para el día.

Cuando usa Safelite para reemplazar un parabrisas roto u otro panel de vidrio automotriz, su vidrio viejo no termina en el vertedero. En su lugar, la empresa recicla vidrios de automóviles viejos y los convierte en aislamiento de fibra de vidrio y respaldo de alfombras. Safelite afirma haber reciclado 6,1 millones de parabrisas desde 2012.

Siempre puede hacer una llamada telefónica a su tienda local de Safelite AutoGlass o visitar la recepción de su ubicación más cercana para recibir servicios. O bien, la empresa ofrece una forma simplificada de obtener cotizaciones y programar citas en su sitio web. De acuerdo con las revisiones de Safelite, solo necesita seguir algunos pasos para obtener el servicio de vidrios para su automóvil:

Safelite recomienda que no conduzca su automóvil durante al menos una hora después de que el técnico complete el trabajo de vidrio. Tenga en cuenta este consejo cuando programe su cita.

Algunas astillas y grietas en los vidrios de los automóviles se pueden reparar y no requieren un reemplazo completo. En general, una grieta más grande que un billete de un dólar requerirá que se reemplace el parabrisas. Por lo general, los técnicos pueden reparar la mayoría de las virutas de vidrio que tienen el tamaño de una moneda de veinticinco centavos o menos.

Para grietas y astillas más pequeñas, Safelite puede usar resina especializada y luces ultravioleta (UV) para reparar el parabrisas. Tenga en cuenta que las ventanas traseras y laterales dañadas solo se pueden reemplazar.

Safelite ofrece una garantía de por vida en todos los reemplazos de vidrio y cubre defectos en materiales o mano de obra. La compañía solicita a los conductores que informen los problemas de garantía dentro de los 30 días de notar un problema para recibir servicios de cortesía. Por ejemplo, Safelite cubrirá un reemplazo si se da cuenta de que la ventana de un automóvil nuevo está ondulada y lo informa menos de un mes después del trabajo.

La garantía de Safelite no cubre daños más allá del propio vidrio defectuoso. Si tiene un parabrisas agrietado o una astilla de vidrio debido a un nuevo peligro en la carretera, eso no estaría cubierto por la garantía.

En general, nuestro equipo de revisión descubrió que Safelite es más caro que muchos de sus competidores. Según las revisiones de Safelite, los servicios de la compañía van desde $130 por la reparación de un solo chip hasta entre $300 y $500 por el costo de reemplazar un parabrisas.

Si su automóvil tiene funciones ADAS, como cámaras conectadas al parabrisas, Safelite deberá recalibrarlas. Este tipo de reemplazo de parabrisas puede costar entre $800 y $1,000 o más.

Los servicios móviles cuestan un poco más que visitar la tienda, según las reseñas de Safelite. Por lo general, pagará entre $15 y $30 más por una cita móvil.

Para obtener estimaciones precisas para esta revisión de Safelite, nos comunicamos con la empresa para obtener cotizaciones de algunos vehículos. Estos son algunos de los precios que recibimos:

Como puede ver en la tabla de cotizaciones anterior, el precio de los servicios de vidrios para automóviles varía incluso para los mismos trabajos. Eso es porque hay varios elementos clave que ayudan a determinar el costo de las reparaciones y reemplazos de vidrios. Estos factores incluyen lo siguiente:

En su sitio web, Safelite actualmente ofrece dos cupones de descuento en servicios de vidrios para automóviles:

Para utilizar estos descuentos, debe reservar sus servicios a través de Safelite.com y utilizar los códigos proporcionados. Estos descuentos no se pueden usar para servicios de flota ni se pueden combinar con trabajos cubiertos por un reclamo de seguro de automóvil.

El seguro de automóvil se hará cargo de las reparaciones o reemplazos de vidrios rotos, pero solo si tiene el plan de cobertura adecuado. Para recibir pagos por los servicios de vidrios para automóviles, necesitará una póliza de "cobertura total" que incluya seguro integral y de colisión.

Su tarjeta de seguro de automóvil debe enumerar las protecciones de su póliza. Si no tiene cobertura completa, vale la pena hablar con un agente para ver cómo agregarlos podría afectar sus primas. Los expertos en seguros recomiendan una cobertura completa en la mayoría de las situaciones si los conductores pueden pagarla.

Si elige trabajar con una compañía de seguros, Safelite puede presentar un reclamo a su aseguradora. Para iniciar el proceso en línea, solo indique su proveedor, ingrese su número de póliza y proporcione información sobre cómo ocurrió el daño. Safelite verificará su cobertura y luego podrá programar una cita.

Dado que hay algunos pasos involucrados, Safelite le permite guardar su progreso y volver más tarde ingresando un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.

Los conductores de Florida, Kentucky y Carolina del Sur reciben reemplazos gratuitos de parabrisas si tienen una cobertura completa. Esto significa que aquellos que necesitan servicios de vidrios para automóviles y que actualmente tienen un seguro completo recibirán un reemplazo de parabrisas gratuito y sin deducible.

En algunos estados, puede obtener una cobertura de vidrio separada sin deducible. Estos estados incluyen:

En otros estados, los conductores generalmente tendrán que pagar un deducible del seguro del automóvil antes de que entre en vigencia la cobertura de colisión o contra todo riesgo.

Safelite actualmente tiene una calificación A+ de Better Business Bureau (BBB) ​​y está acreditada por el grupo. Cuando se trata de reseñas de clientes en BBB, la empresa solo obtiene 1,2 estrellas de 5,0. Safelite recibe una puntuación igualmente baja en Trustpilot, donde obtiene 1,5 estrellas en general.

Descubrimos que los puntajes de revisión variaban bastante entre las ubicaciones. Si bien los puntajes de satisfacción del cliente para la empresa en general son importantes, asegúrese de considerar seriamente las revisiones de Safelite para su taller de vidrio individual.

Entre las críticas positivas de Safelite AutoGlass, muchas personas elogiaron el servicio profesional y la calidad del trabajo de la empresa. Las siguientes reseñas de clientes son indicativas de varios comentarios positivos que encontramos para Safelite:

"La sucursal de Safelite en Eastgate, Ohio, hizo un trabajo maravilloso. Fueron extremadamente complacientes. Fueron profesionales e hicieron un trabajo excelente. Por un segundo, me recordó cuando las empresas realmente se preocupaban por sus clientes".

- Jorda R. a través de BBB

"Mi técnico de Safelite fue maravilloso. Pudo ser flexible con mi horario y fue muy rápido y eficiente al reemplazar mi parabrisas. Sus habilidades de comunicación también fueron sobresalientes. Mi parabrisas se ve increíble".

– Rebecca A. a través de BBB

Por otro lado, los clientes que reportaron experiencias negativas con Safelite a menudo mencionaron problemas de programación y comunicación relacionados con el trato con los centros de llamadas de la empresa. Estas revisiones reflejan los patrones que encontramos en las revisiones negativas de Safelite:

"Tenía una cita entre las 8 a. m. y las 5 p. m. No tuve comunicación en todo el día. Tuve una llamada perdida a las 4:37 p. m. sin correo de voz. La cita fue cancelada y reprogramada para 12 días después".

– Sébastien M. a través de BBB

"Estuve atascado esperando durante un mes a que esta empresa le pague a mi proveedor. Finalmente pagué más de $1,300 de mi bolsillo para evitar perder miles más porque estoy atrapado aquí hasta que me paguen a mi tienda".

– Joe H. a través de BBB

Según nuestra investigación y después de leer cientos de reseñas de Safelite, le damos a la empresa 4,4 de 5,0 estrellas. La disponibilidad y la amplia selección de servicios de la empresa son algunas de sus mayores fortalezas, ya que la mayoría de las personas pueden obtener lo que necesitan de Safelite.

Safelite tiende a ser una de las opciones más costosas para la reparación y el reemplazo de vidrios de automóviles, por lo que podría encontrar servicios más baratos en otros lugares. La mejor manera de saber si esto es cierto es solicitando cotizaciones de varios proveedores de vidrios para automóviles en su área. También recomendamos consultar las opciones de servicio de Glass Doctor y Glass America.

Glass Doctor se destacó en todas las categorías en nuestro estudio de vidrios para automóviles de 2022, lo que llevó a nuestro equipo a nombrarlo como el mejor proveedor general de la industria. La empresa ofrece una amplia gama de servicios en 45 estados y, por lo general, a precios competitivos. El plan gratuito de protección de parabrisas de Glass Doctor cubre las reparaciones de astillas y grietas durante un año, junto con un reemplazo gratuito.

Sigue leyendo: Reseñas de Glass Doctor

Si el servicio de vidrio que necesita está fuera del trabajo normal de reparación y reemplazo de parabrisas, vale la pena obtener una cotización de Glass America. La compañía ofrece una de las más amplias selecciones de servicios que encontramos en nuestra investigación. Eso significa que los automovilistas que buscan servicios de vidrio para automóviles altamente especializados a menudo pueden encontrarlos en Glass America.

A continuación, se incluyen algunas preguntas frecuentes relacionadas con las revisiones de Safelite.

Sí, Safelite es una empresa confiable de vidrios para automóviles con una historia de más de 70 años. La empresa cuenta con calificación A+ y acreditación del BBB. Las reseñas de Safelite de los clientes se mezclan según la ubicación, así que asegúrese de considerar el puntaje de su tienda local.

Safelite utiliza vidrio del mercado de accesorios para la mayoría de los reemplazos. Sin embargo, Safelite generalmente fabrica su propio vidrio para automóviles en lugar de obtener vidrio de terceros.

En 2022, los mayores competidores de Safelite incluyen Glass.net, Glass Doctor, Glass America y AutoGlassOnly.com. La empresa también se enfrenta a la competencia de los proveedores locales de vidrios para automóviles en diferentes mercados de EE. UU.

En muchos casos, Safelite fabrica su propio vidrio, que afirma cumplirá o superará los estándares de los OEM. En su sitio web, la empresa dice que también trabaja con otros proveedores.

La reparación de astillas de parabrisas consiste en limar una astilla o grieta con una resina especial, endurecer la resina con luz ultravioleta y pulir la superficie. Estructuralmente, la reparación de astillas evita que el parabrisas se agriete más. Visualmente, aún puede notar una pequeña mancha.

Después de una revisión exhaustiva de Safelite en comparación con otros líderes de la industria, recomendamos Safelite como una de las mejores opciones para reemplazar parabrisas. Teniendo en cuenta que ofrece servicios móviles y en la tienda en los 50 estados, la mayoría de los conductores pueden obtener la ayuda que necesitan de Safelite.

Nuestro proceso de revisión tiene como objetivo ofrecer evaluaciones consistentes e imparciales de los proveedores de vidrios para automóviles. Numerosas cualidades contribuyen al éxito de una empresa de vidrios para automóviles, y nuestro equipo se enfoca en las que los propietarios de automóviles indican que son las más importantes. Investigamos a fondo cada una de las siguientes categorías para proporcionar reseñas relevantes, útiles y objetivas.

*Datos precisos en el momento de la publicación.