Guía de compra del mejor servicio de telefonía celular

Si no ha buscado un nuevo plan de telefonía celular por un tiempo, es posible que esté pagando un precio por su lealtad o inercia.

Según una encuesta reciente de 39,000 miembros de Consumer Reports, más de la mitad de los que cambiaron de proveedor el año anterior dicen que vieron una caída en su factura mensual. Muchos dicen que obtuvieron una cobertura más confiable, una mayor asignación de datos y también un mejor servicio al cliente.

Si está considerando un nuevo plan, es posible que también desee un nuevo teléfono. Muchos proveedores de servicios inalámbricos ofrecen un teléfono gratis o con descuento cuando cambias y entregas tu teléfono anterior. Puede consultar nuestra guía de compra de teléfonos celulares y los mejores teléfonos del año (disponibles para miembros de CR) para obtener ayuda con esa compra.

Antes de elegir un plan, piense en la cantidad de datos que necesita. Si no necesita mucho, puede ahorrar en una opción de bajo costo. Pero si transmite mucha música o películas a través de su red celular, un plan ilimitado puede ser una decisión inteligente.

Ir a lo grande o ir a lo pequeño En términos generales, el servicio prepago de los operadores más pequeños, como Consumer Cellular, Mint y Ting, beneficia a las personas con necesidades de datos modestas (navegación web, correo electrónico, Facebook) porque tienen planes de menor precio para asignaciones de datos más bajas. Los grandes usuarios de datos, especialmente aquellos que quieren tres o más líneas telefónicas, probablemente estarán más contentos con uno de los grandes operadores (AT&T, T-Mobile y Verizon). Si posee un reloj inteligente o una tableta con una conexión celular, también puede encontrar un mejor soporte para esos dispositivos en un operador más grande.

Confirmar la Cobertura Para confirmar la cobertura básica en su área, especialmente si está buscando 5G, use los mapas de códigos postales y otros recursos proporcionados en los sitios web de los proveedores. Pero tenga en cuenta que esas referencias no tienen en cuenta las pequeñas zonas muertas de su vecindario, así que intente preguntar a sus amigos locales qué tan bien funcionan sus teléfonos en su área.

También debe asegurarse de que puede cancelar el servicio y devolver cualquier teléfono que haya comprado a través del plan si surge un problema de cobertura. Para algunos transportistas, el período de gracia es de 14 días. También pueden cobrar una tarifa de reposición.

Cuente sus líneas telefónicasEso es fácil: eres tú más tu familia inmediata, pero también está bien cubrir a las personas que no viven contigo.

Haz las matematicas Para los usuarios de teléfonos inteligentes, la decisión más importante es inscribirse en una asignación mensual de datos o en un plan ilimitado. En términos generales, cuantas más líneas tengas, más atractivo se vuelve el plan ilimitado.

La cantidad de datos que quema cada mes depende de su acceso WiFi (cuanto más lejos de él, más datos celulares usa) y cuánto usa una conexión celular para transmitir o descargar contenido, o jugar juegos en línea .

Los operadores más pequeños, que arriendan espacio de red de las tres grandes empresas, le venderán paquetes de gigabytes cada mes (divididos por línea o combinados en una sola suma), pero algunos también ofrecen un plan ilimitado. AT&T, T-Mobile y Verizon ofrecen diferentes niveles de planes ilimitados, con varias asignaciones de datos para cosas como el uso de datos de punto de acceso móvil cuando usa su teléfono para acceder a Internet en su computadora, por ejemplo, en Starbucks.

Para las familias con varias líneas y al menos uno o dos usuarios intensivos de datos, los planes ilimitados a menudo ofrecen una mejor oferta, porque los paquetes de datos compartidos no llegan muy lejos. Con los planes de asignación de datos, también puede olvidarse de extras como suscripciones gratuitas a sus servicios de transmisión favoritos.

Lo más probable es que no haya realizado cambios en su servicio celular en años. Eso es muy malo. Según la encuesta de miembros más reciente de Consumer Reports, el 59 por ciento de las personas que recientemente cambiaron de proveedor de telefonía celular dijeron que ahorraron dinero. Muchos de ellos también dijeron que ahora disfrutan de una cobertura más confiable, un servicio de datos más rápido y un mejor servicio al cliente. Pero solo el 6 por ciento de nuestros miembros cambió de proveedor de telefonía celular en el último año; tal vez más deberían considerar comparar precios.

Los miembros de CR pueden consultar nuestro artículo sobre los mejores y peores proveedores de planes telefónicos y nuestras calificaciones de proveedores de servicios para ver qué compañías ofrecen el mejor valor, atención al cliente, recepción celular y servicio de datos.

Con la desaparición del contrato de dos años, el costo de su teléfono ahora está claramente separado del costo de su servicio. Eso te deja con dos opciones sólidas.

Pague por adelantado, mantenga sus facturas mensuales iguales No es una mala elección si el modelo de teléfono que estás buscando no es demasiado caro. También tiene sentido si los problemas de crédito le impiden comprar un teléfono a plazos.

Págalo con el tiempo Esta es una excelente manera de comprar un teléfono, especialmente si tiene gustos caros. El precio total de venta suele dividirse en 24 o 36 cuotas mensuales. Después de dos años, puede eliminar esa tarifa de su factura. Los planes difieren según el proveedor, así que lea la letra pequeña antes de registrarse.

Si compra el teléfono a su proveedor, debe comprometerse con ese proveedor hasta que se pague el teléfono. Si se va, es probable que el saldo se deba inmediatamente. Tenga en cuenta que si obtiene un teléfono nuevo a un precio con descuento del proveedor como parte de una promoción o porque cambió un teléfono viejo, es posible que deba pagar el precio total del teléfono si se va antes de que se pague el teléfono. .

Sin embargo, una vez que se paga, se requiere que su proveedor de servicios inalámbricos desbloquee su teléfono de forma gratuita para que pueda cambiar a otra red.

Minoristas como Apple Store y Samsung también le permiten financiar su compra. Y te venderán un teléfono desbloqueado, por lo que no estarás atado a un proveedor en particular.

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